На самом деле единой классификации на сегодняшний день в мире не существует. Есть лишь приближённые понятия, которые позволяют определить качество услуг и цену номера в отеле. Итак, что же представляет собой сервис в гостиницах согласно их звёздности.
Отель 5*
Девиз: «Любой каприз – за ваши деньги!». Персонал отеля должен предугадывать ваши желания ещё до того, как они возникают. Чем роскошнее номер, тем дороже вы платите. Отель 5* начинается не с reseption, а с вашего выхода из такси. К вам должен подойти носильщик и занести вещи в отель. Здесь происходит быстрая регистрация и вам показывают номер, а заодно и объясняют, где находится ресторан, SPA или бассейн.
Что входит в понятие «5 звёзд»:.
- Номер обязательно должен быть более 16 кв. м. с новой необшарпанной мебелью;
- Высокие качественные матрасы на удобных кроватях;
- Кондиционер, холодильник и мини-бар;
- Достаточно просторная ванная комната, где может быть ванная, джакузи, душевая кабина, биде, зеркало, телефон;
- Набор косметических принадлежностей, шампуни, мыло, шапочка для купания.
В качестве дополнительных услуг здесь могут быть фитнес и бизнес-центры, конференц-залы, SPA, бассейн. На территории «пятёрки» обязательно должны бар и ресторан. Ещё одна отличительная особенность – это доставка еды в номер 24 часа. Это дорогой уровень и вряд ли вы найдёте номер в отеле 5* в центре Санкт-Петербурга недорого. Другое дело отель 4 звезды.
Отель 4*
Девиз: «Достойный отдых по приемлемой цене». Основное отличие от пятизвёздочного отеля – здесь нет излишней роскоши, и может чего-нибудь не хватать по сравнению с «пятёркой». Например, нет круглосуточной доставки еды в номер, а есть только завтраки. Размер номера не может быть менее 13 м. кв.
Отель 3*
Девиз: «Всё самое необходимое за небольшие деньги». Отель 3* предполагает наличие душа и туалета в номере. Чаще всего здесь есть бар или кафе. Размер номера в «тройке» — не менее 12 кв. м.
Отели 1* и 2*
Девиз: «Комфортный ночлег без переплаты за излишние удобства». Отель 1* или 2* идеально подходит для транзитных пассажиров, которым нужно просто переночевать. В номере «двойки» есть кровать, стул и шкаф для хранения вещей. Санузел чаще всего находится на этаже. Метраж – не менее 10 кв. м.
Хостел
Хостелы – это общежития улучшенного типа. Чаще всего номер рассчитан на 6 и более человек, на каждого есть кровать и тумбочка, иногда в общем номере есть шкаф. Это самый дешёвый способ размещения, его часто выбирают командированные работники и люди, которые сильно стеснены в средствах. В Санкт-Петербурге можно снять койко-место в хостеле от 500 рублей за ночь.